POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

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A www.entreterraeceu.org através do seu responsável legal  que o mantém e opera  Lucas Padilha da Anunciação, utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus parceiros, inscritos e clientes.

 

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

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O prazo de entrega é estimado no momento da compra e será contato a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos com cartão de crédito ou 2 (dois) dias úteis para compras feitos com PIX ou  boleto.

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Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). 

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O Código de Defesa do Consumidor define um prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto, para desistência de uma compra online e solicitar a sua devolução. 

(Direito de Arrependimento, assegurado pelo artigo 49 da Lei nº 8.078/90.)

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O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

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Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

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Em caso de defeito no produto recebido, os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor determinam os seguintes prazos para solicitação de devolução ou a troca da mercadoria.

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São 30 dias corridos para bens não-duráveis, e 90 dias corridos para bens duráveis, como eletrônicos.

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Respeitando o prazo de 30 dias para avaliar o item avariado e tomar as providências necessárias para solucionar o problema. Caso esse prazo for excedido, o consumidor pode escolher uma das seguintes opções:

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• substituição do produto por um semelhante;

• estorno imediato do valor pago;

• abatimento proporcional do preço.

 

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

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O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

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Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

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Informações para contato:

LUCAS PADILHA DA ANUNCIAÇÃO

E-mail: contato@entreterraeceu.org

Telefone: 55 21 964223870

Endereço postal: Rua Minas Gerais, 17, Pq Independência, 23810-692,Itaguaí-RJ