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COMO LIDERAR PESSOAS DIFÍCEIS

É provável que a pessoa mais desafiadora sob sua liderança seja você.E talvez isso também se aplique a você.

Além dessa realidade, existem aqueles que parecem genuinamente inconscientes do impacto negativo que causam nos outros, e até mesmo os que sentem satisfação em criar conflitos e provocar reações alheias.


Pessoas difíceis podem ser líderes voluntários, fornecedores, colegas de trabalho, membros da equipe ou familiares. Permiti-las agir sem consequências contamina qualquer ambiente.


Como liderar pessoas difíceis (e sobreviver para contar a história)


Vamos começar pelo que não funciona:

5 respostas comuns que falham:

  1. Evitar a pessoa e a situação

  2. Ceder e entregar o controle

  3. Tolerar comportamentos negativos (fofocas, resistência passiva, etc.)

  4. Transferir a culpa para outros

  5. Gastar energia excessiva sem resultados


A orientação bíblica: Romanos 12:18 (NVT)

"Façam todo o possível para viver em paz com todos."

Contexto de Romanos 12:

Versículo 9: "O amor deve ser sincero. Odeiem o que é mau; apeguem-se ao que é bom."

Versículo 17: "Não retribuam mal com mal. Procurem fazer o que é correto aos olhos de todos."

Versículo 19: "Não se vinguem, mas deixem que a ira de Deus se encarregue disso."


Este capítulo estabelece um "ajuste de alma" para lidar com conflitos:


  • Sua responsabilidade: Como você trata os outros.

  • Não é sua responsabilidade: Como eles o tratam.

  • Sua reação define seu caráter.


Diretrizes práticas para liderar pessoas difíceis


1. Difícil não é uma doença

Não trate pessoas desafiadoras como um problema a ser evitado. O verdadeiro teste da liderança é influenciar aqueles que o testam.


2. Perdoe e siga em frente

A mágoa e a amargura são armadilhas comuns. Perdoar não é opcional – é o caminho da liberdade (Mateus 6:14-15).


Plano de ação


Descubra a raiz do problema

Pergunte com gentileza: "O que realmente está te incomodando?" Conectar-se com a dor ou insegurança do outro facilita a empatia.


Controle suas emoções

"O fruto do Espírito é amor, alegria, paz, paciência, bondade, fidelidade, mansidão e autocontrole" (Gálatas 5:22-23, NVT).

Quando o conflito surgir:

  • Conte "até cinco" (ou mais) antes de reagir.

  • Reduza o tom de voz.

  • Sente-se para evitar gestos agressivos.

  • Peça uma pausa se necessário.


Estabeleça limites claros


  • Respeito: Disciplina não é desculpa para grosseria.

  • Alinhamento: A agenda pessoal não pode sabotar a missão coletiva.

  • Progresso: Conflitos prolongados exigem resolução prática.


Comunique expectativas


Defina claramente o que é necessário para um relacionamento produtivo. Exemplo:"Precisamos resolver isso de forma que honre a todos. Como você sugere prosseguirmos?"


Conduza-os a um nível superior


  • Afirme seu valor: "Sua contribuição é importante para nós."

  • Aponte para a visão: "Como isso nos ajuda a cumprir nosso propósito?"

  • Alerte sobre consequências: "Continuar assim trará prejuízos para todos."


Escolha suas batalhas

Nem toda discussão merece seu tempo. Pergunte-se: "Vale a pena sacrificar a paz por isso?"


Foque em soluções


Duas perguntas-chave:

  1. "O que você gostaria que eu fizesse diferente?"

  2. "O que você realmente deseja alcançar?"


Quando tudo falha


Em casos extremos, após esgotar todas as tentativas de reconciliação (Mateus 18:15-17), a remoção da pessoa da posição de liderança pode ser necessária para proteger a saúde do grupo.


Lembre-se: Liderança é sobre servir, não sobre vencer. "Quem quiser ser líder deve ser servo"(Marcos 10:43, NVT).



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